Estimados/as señores/as:
En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web www.tradeinn.com/es, los productos "BARBIE Day Of The Dead doll Multicolor One Size" (una unidad) y "BARBIE Looks 21 Braids Pink Skirt Outfit Doll Multicolor One Size" (una unidad).
En dicho pedido, con número 62167658, faltaba una unidad, concretamente faltaba "BARBIE Day Of The Dead doll Multicolor One Size".
He reclamado previamente exponiendo la incidencia y solicitando una solución. Sin embargo, me han indicado que no se hacen cargo debido a que el paquete tenía un precinto con la advertencia de no aceptarlo si estaba alterado. El embalaje exterior no mostraba daños visibles, por lo que procedí a recogerlo. Al abrirlo, comprobé que faltaba dicha unidad, lo cual constituye un incumplimiento del contrato de compraventa.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar el pedido completo y conforme a lo pactado. En concreto, el artículo 114 establece que el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien.
Por tanto, el uso de un precinto no exime a la empresa de su responsabilidad legal. Solicito que se me envíe la unidad faltante o, en su defecto, se me reembolse el importe correspondiente.
Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable. En caso de no recibir respuesta, continuaré el proceso y, si fuera necesario, ante las autoridades de consumo competentes.
Adjunto captura de pantalla con los mensajes intercambiados, así como imágenes del inerior y exterior del paquete.
Un saludo
