Hola, me pongo en contacto para mostrar mi desacuerdo en la ultima factura emitida. El periodo de facturación es de 22-11-23 a 21-12-23. Dicha factura se nos ha emitido fuera de plazo habitual, ya que llega siempre a finales de mes. En esta ocasión ha llegado a principios de enero, cargando el tipo de iva al 10%. Creemos que al ser el periodo de facturación de 2023 debería haberse cargado el tipo de iva que corresponde a ese periodo, que es del 5%.Nos pusimos en contacto con la compañia a principios de año para indicarles que no nos habían enviado la factura aun, y la persona que nos atendió nos aseguró que esta factura no iría cargada con el 10% porque era del año anterior. Al recibir la factura nos ponemos en contacto nuevamente y nos indican que la compañía desde el día 27 de diciembre hasta el 2 de enero los sistemas quedan paralizados, es una normativa que siguen cada año en la misma fecha y que imposibilita la emisión de la factura. Creemos que esta paralización de sistemas no puede perjudicar al cliente, ya que la factura podría haberse enviado antes del día del cierre de sistemas, viéndonos perjudicados al cargarnos un tipo de iva superior al que correspondería por el periodo de facturación.Esperamos respuestaUn saludo
