Tejido de Sofá

Buenas tardes, A las pocas semanas de haber recibido el sofá, a finales de febrero de este año, se han empezado a generar pelotillas en la superficie del tejido(SLIM Color-10). Las pelotillas se generan con mucha rapidez ya que, además de haber pasado pocas semanas, el uso que ha tenido es casi nulo dado que vivo solo y trabajo la mayor parte del tiempo.Las pelotillas quedan enganchadas al tejido por una especie de vellosidad del propio tejido muy fina que genera un despeluche que hace que se adhieran mas pelusas y así avanza más.Es difícil fotografiarlo ya que la cámara solo enfoca parte de esta pelusa, espero que se aprecie, de lo contrario invito a verlo en directo ya que es llamativo. Ayer(17-04-2024) hice la consulta por teléfono a la tienda del Európolis de las rozas donde lo adquirí, la respuesta ha sido con evasivas justificando que no es problema de la tela del sofá si no del tejido de la ropa que se usa. Confío en que podamos arreglar esta situación ya que, evidentemente, no es aceptable que un sofá de esta calidad(razón por la cual lo compré) se comporte tan mal con un uso mínimo, diría que hasta ridículo, en un espacio de tiempo tan corto. Muchas gracias de antemano, espero noticias.Un saludo.

A la atención de Abogados.ocuReferencia de reclamación: CPTES02004989-96Buenos días, somos el departamento de postventa de Mimma Gallery.Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación interpuesta por el Sr. Joan Blanco Lo Coco.Si bien es cierto que tras revisar las imágenes aportadas por el Sr. Blanco, se puede apreciar que las fibras adheridas al tapizado son de un color totalmente diferente al que tiene la tintura del tejido, por lo tanto se puede concluir que estas fibras no son del mismo tapizado, si no tejido externo adherido, desde Mimma Gallery estamos dispuestos a realizar las gestiones correspondientes al respecto y poder darle una respuesta mas concreta al Sr. Blanco.Por lo tanto, será necesario que el Sr. Blanco nos deje una funda de su sofá en nuestra tienda de Las Rozas donde se enviará directamente al fabricante y se realizará un análisis exhaustivo en laboratorio.Por favor, si fueran tan amables de informar al Sr. Blanco de nuestra respuesta y que estamos a la espera de recibir la funda para proceder a su análisis.A la espera de sus noticias.Un cordial saludo.Aviso de confidencialidad:Este mensaje va dirigido exclusivamente a sus destinatarios. La información es reservada y está prohibida su utilización o divulgación para otros fines. Si por error, Ud. ha recibido este e-mail, le rogamos que nos lo haga saber reenviándolo a la dirección abajo indicada, y luego borre este e-mail. Pedimos disculpas y le agradecemos su colaboración.postventa2@gruposb.esAvís sobre confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seva utilització o divulgació per altres finalitats. Si per error heu rebut aquest e-mail, us preguem que ens ho feu saber reenviant-lo a l'adreça sota indicada, i a continuació esborrant-lo. Demanem disculpes en aquest cas i li agraa¯m la seva col•laboració.postventa2@gruposb.esKonfidentzialtasun-oharra:Mezu hori hartzaileei soilik zuzenduta dago. Informazioa erreserbatua da eta debekatuta dago beste helburu batzuetarako erabiltzea edo zabaltzea. Akatsbaten ondorioz mezu elektroniko hau jaso baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu behean adierazitako helbidera birbidaliz, eta, ondoren, ezaba ezazu e-mail hau.Barkatu eragozpenaketa eskerrik asko zure laguntzagatik.postventa2@gruposb.esAvís de confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seua utilització o divulgació per a altres fins. Si per error, Vosté ha rebut aquest e-mail, li preguem que ens ho faça saber reexpedint-ho a la direcció a baix indicada, i després esborre aquest e-mail. Demanem disculpes i li agraim la seua col•laboració.postventa2@gruposb.esWarning of confidentiality:This message is exclusively for its addressees. The information is reserved and its use or disclosure for other purposes is prohibited. If you have received this email in error, please notify us thereof by redirecting it to the address shown below, and then erase this email. Excuse us and thanks for your collaboration.postventa2@gruposb.esAvis de confidentialité:Ce mensaje est dirigé aux destinataires exclusivement . Et l' informatión est enterdit et çà utilización e divulgatión à autres amendes. Si par erreur, vous avez reçu cet e-mail, nous demandons que vous renvoyer a la directión ençu indiqué, est apres eliminer cet e-mail. Nous nous excusons remercier de votre collaboration.postventa2@gruposb.es

Buenos días,Efectivamente, las fibras de color oscuro adheridas al tejido no pertenecen al tejido del sofá.Ahora bien, el sofá está despeluchado, y es por esto que los tejidos de la ropa se adhieren al mismo. Adjunto fotografías donde se aprecia claramente que el tejido del sofá tiene una pelusa de la propia tela antes de que se adhiera el tejido de la ropa.Es por esto que no creo conveniente enviarles la funda del cojín, lo lógico sería analizar la tela de la parte baja y fija del sofá que es la que no tiene tejidos externos pero sí pelusa propia.En cualquier caso, dado que no voy a enviarles el sofá completo de vuelta y es evidente que la tela no es de la calidad que se me vendió, me gustaría recibir alguna alternativa o compensación antes de poner en duda mi palabra y, para colmo, pedirme que les haga llegar la funda para poder rebatir mi palabra cuando no soy el primer cliente que tiene el mismo problema con el mismo tejido con ustedes. Añadir que, según vuestro personal de ventas, esta incidencia con este mismo tejido se ha dado ya con, al menos, tres clientes mas. Esto quiere decir que, si el tejido "es así", Mimma Gallery es conocedora de ello por lo que no hay justificación alguna para vendérmelo como un tejido de calidad sin mencionar nada al respecto.Quedo a la espera de noticias, gracias.Un saludo.

Referencia CPTES02004989-96Buenos días, somos el departamento de postventa de Mimma Gallery.Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación interpuesta por el Sr. Blanco.En respuesta informamos:El tapizado es el mismo tanto en los asientos como en la estructura de su sofá, dado que no es necesario recoger todo el sofá para realizar el análisis, nos puede dejar una de las fundas de su sofá (asiento o respaldo) en nuestra tienda de Las Rozas. De esta manera, se puede realizar el envío directamente a fábrica para que puedan realizar el análisis, y así, poder darle una respuesta más concreta al respecto.Nuestras compañeras de tienda están informadas y a la espera de recibir la funda.Reciban un cordial saludoAtentamente,Aviso de confidencialidad:Este mensaje va dirigido exclusivamente a sus destinatarios. La información es reservada y está prohibida su utilización o divulgación para otros fines. Si por error, Ud. ha recibido este e-mail, le rogamos que nos lo haga saber reenviándolo a la dirección abajo indicada, y luego borre este e-mail. Pedimos disculpas y le agradecemos su colaboración.postventa2@gruposb.esAvís sobre confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seva utilització o divulgació per altres finalitats. Si per error heu rebut aquest e-mail, us preguem que ens ho feu saber reenviant-lo a l'adreça sota indicada, i a continuació esborrant-lo. Demanem disculpes en aquest cas i li agraa¯m la seva col•laboració.postventa2@gruposb.esKonfidentzialtasun-oharra:Mezu hori hartzaileei soilik zuzenduta dago. Informazioa erreserbatua da eta debekatuta dago beste helburu batzuetarako erabiltzea edo zabaltzea. Akatsbaten ondorioz mezu elektroniko hau jaso baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu behean adierazitako helbidera birbidaliz, eta, ondoren, ezaba ezazu e-mail hau.Barkatu eragozpenaketa eskerrik asko zure laguntzagatik.postventa2@gruposb.esAvís de confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seua utilització o divulgació per a altres fins. Si per error, Vosté ha rebut aquest e-mail, li preguem que ens ho faça saber reexpedint-ho a la direcció a baix indicada, i després esborre aquest e-mail. Demanem disculpes i li agraim la seua col•laboració.postventa2@gruposb.esWarning of confidentiality:This message is exclusively for its addressees. The information is reserved and its use or disclosure for other purposes is prohibited. If you have received this email in error, please notify us thereof by redirecting it to the address shown below, and then erase this email. Excuse us and thanks for your collaboration.postventa2@gruposb.esAvis de confidentialité:Ce mensaje est dirigé aux destinataires exclusivement . Et l' informatión est enterdit et çà utilización e divulgatión à autres amendes. Si par erreur, vous avez reçu cet e-mail, nous demandons que vous renvoyer a la directión ençu indiqué, est apres eliminer cet e-mail. Nous nous excusons remercier de votre collaboration.postventa2@gruposb.es

Referencia: CPTES02004989-96Buenos días, somos el departamento de postventa de Mimma Gallery.Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación interpuesta por el Sr. Blanco.En respuesta informamos:El tapizado es el mismo tanto en los asientos como en la estructura de su sofá, dado que no es necesario recoger todo el sofá para realizar el análisis, nos puede dejar una de las fundas de su sofá (asiento o respaldo) en nuestra tienda de Las Rozas. De esta manera, se puede realizar el envío directamente a fábrica para que puedan realizar el análisis, y así, poder darle una respuesta más concreta al respecto.Nuestras compañeras de tienda están informadas y a la espera de recibir la funda.Reciban un cordial saludoAviso de confidencialidad:Este mensaje va dirigido exclusivamente a sus destinatarios. La información es reservada y está prohibida su utilización o divulgación para otros fines. Si por error, Ud. ha recibido este e-mail, le rogamos que nos lo haga saber reenviándolo a la dirección abajo indicada, y luego borre este e-mail. Pedimos disculpas y le agradecemos su colaboración.postventa2@gruposb.esAvís sobre confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seva utilització o divulgació per altres finalitats. Si per error heu rebut aquest e-mail, us preguem que ens ho feu saber reenviant-lo a l'adreça sota indicada, i a continuació esborrant-lo. Demanem disculpes en aquest cas i li agraa¯m la seva col•laboració.postventa2@gruposb.esKonfidentzialtasun-oharra:Mezu hori hartzaileei soilik zuzenduta dago. Informazioa erreserbatua da eta debekatuta dago beste helburu batzuetarako erabiltzea edo zabaltzea. Akatsbaten ondorioz mezu elektroniko hau jaso baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu behean adierazitako helbidera birbidaliz, eta, ondoren, ezaba ezazu e-mail hau.Barkatu eragozpenaketa eskerrik asko zure laguntzagatik.postventa2@gruposb.esAvís de confidencialitat:Aquest missatge va dirigit exclusivament als seus destinataris. La informació és reservada i està prohibida la seua utilització o divulgació per a altres fins. Si per error, Vosté ha rebut aquest e-mail, li preguem que ens ho faça saber reexpedint-ho a la direcció a baix indicada, i després esborre aquest e-mail. Demanem disculpes i li agraim la seua col•laboració.postventa2@gruposb.esWarning of confidentiality:This message is exclusively for its addressees. The information is reserved and its use or disclosure for other purposes is prohibited. If you have received this email in error, please notify us thereof by redirecting it to the address shown below, and then erase this email. Excuse us and thanks for your collaboration.postventa2@gruposb.esAvis de confidentialité:Ce mensaje est dirigé aux destinataires exclusivement . Et l' informatión est enterdit et çà utilización e divulgatión à autres amendes. Si par erreur, vous avez reçu cet e-mail, nous demandons que vous renvoyer a la directión ençu indiqué, est apres eliminer cet e-mail. Nous nous excusons remercier de votre collaboration.postventa2@gruposb.es