Hola. El 10/7/2023, en un número móvil adjunto al total de números unificados en mi factura mensual y q usa una persona de 83 años, llegó un mensaje de suscripción a un servicio premium a Unlimitedvids.com. Desde ese momento, y durante 5 lunes consecutivos (hasta el primer lunes de agosto), se incluyó un pago de 3'99€, con un total: 19'95€ entre dos facturas de julio y agosto. Los SMS de aviso llegaron a ese mismo teléfono, no al mío personal: de ahí que tardara en darme cuenta de este cobro semanal no consentido en ningún momento, pues yo, como titular de la cuenta, no he dado permiso ni datos para ningún servicio premium de este tipo. Tras abrir reclamación (ATC-1354953) del importe cobrado en atención al cliente, poco después, Yoigo, unilateralmente, la rechazó en un nuevo mensaje pq el cobro de suscripción es correcto, sin haberme dado NADIE NINGUNA EXPLICACIÓN de cómo se produce este suscripción no consentida sin ningún tipo de permiso por mi parte, donde Yoigo es tan culpable como dicha empresa de servicio premium no consentido, al dejar activos los ajustes que permiten q este tipo de situaciones se produzcan... Poco antes, di el sí a una permanencia de un año, algo en lo q no creo desde hace tiempo, pq llevo mucho tiempo como cliente de Yoigo, para que la factura mensual se mantuviera en un precio estándar, y está situación posterior ha hecho que ya no confíe en su empresa. Obviamente, todos esos ajustes ya están cerrados a este tipo de servicios premium no permitidos y consentidos, pero mi confianza en Yoigo es muy poca o nula directamente a estás alturas, más dandole la razón a este fraude, algo no contratado en ningún momento. Ya saben cuál es la única forma de volver a recuperar mi confianza en Yoigo. Y si la empresa no está interesada en la devolución de ese importe, mis días con ustedes están contados, ya que hoy ha sido este importe por estás maneras de proceder, pero en el futuro será otro importe por otras vías no consentidas, y empresas como Yoigo deben velar por el interés y la confianza de sus clientes, no dar la razón a fraudes no consentidos...
