Suscripción encubierta y fraudulenta

Buenas tardes, Les escribo para solicitar de manera urgente el reembolso de los cargos que han realizado en mi cuenta durante los últimos dos meses. Quiero dejar claro que en ningún momento me he suscrito al servicio por el cual se me está cobrando, y considero que estos cobros son totalmente indebidos. He descargado las facturas desde mi área personal, y en ellas no figura el cargo, lo cual me parece inaceptable y contradictorio con los cargos realizados en mi cuenta bancaria. Además, en ningún momento fui informada de la activación de una suscripción ni he dado mi consentimiento explícito para su renovación automática, lo cual me hace considerar esta situación como una irregularidad en el proceso de contratación. Según la legislación vigente de protección al consumidor, como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, el consentimiento informado es un requisito fundamental para la validez de cualquier acuerdo. Hace dos semanas envié un correo a su soporte sin recibir respuesta, lo que me resulta preocupante. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), es imprescindible contar con mi consentimiento explícito para cualquier suscripción o renovación automática. Considero que esta situación vulnera dichas normativas, así como mis derechos como consumidora. Además, la Ley 22/2007 sobre Comercialización a Distancia de Servicios Financieros también me otorga derecho a desistir de un servicio contratado a distancia, y la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores prohíbe las casillas pre-marcadas y exige una comunicación clara sobre la renovación automática, lo cual no ha ocurrido. Solicito también que borren toda mi información y mis datos bancarios. Solicito, por tanto, el reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente. Si no obtengo una respuesta favorable y rápida, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos y proceder con una denuncia formal ante la policía por lo que considero una estafa. Además, procederé a interponer una demanda a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Agradezco de antemano su rápida gestión de este asunto. Atentamente,

HolaConfirmamos la cancelación de tu suscripción a Cancelatum.com. No habrá más cargos en tu tarjeta.También queremos informarte que hemos emitido el reembolso del último recibo al mismo medio de pago con el que lo hiciste. Ten en cuenta que tardará de 3 a 7 días en aparecer reflejado en tu cuenta.Gracias por tu tiempo con nosotros y estamos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener.Saludos cordiales,El equipo de Cancelatum.__El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados por Elite Online Entertainment S.L. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la dirección privacy@eliteonlineent.com. Más información: Política de .El 17 de septiembre de 2024, 14:31:23 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [GVVVR0-KLPDL]

¡Qué listos sois! Os exijo el importe de los dos meses que me habéis cobrado, no sólo uno. Dejo abierta la reclamación y si no recibido el importe de los dos meses que me habéis cobrado, tomaré las medidas legales oportunas. Estoy muy atenta al reembolso del importe íntegro.

HolaConfirmamos la cancelación de tu suscripción a Cancelatum.com. No habrá más cargos en tu tarjeta.También queremos informarte que hemos emitido el reembolso de los recibos al mismo medio de pago con el que lo hiciste. Ten en cuenta que tardará de 3 a 7 días en aparecer reflejado en tu cuenta.Gracias por tu tiempo con nosotros y estamos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener.Saludos cordiales,El equipo de Cancelatum.__El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados por Elite Online Entertainment S.L. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la dirección privacy@eliteonlineent.com. Más información: Política de .El 20 de septiembre de 2024, 18:01:21 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [9G2GW7-W2VWE]

Buenas tardes, Me impresiona la falta de diligencia en la gestión de mi solicitud. El banco solo me ha notificado el reembolso correspondiente a uno de los dos meses que me han cobrado de manera indebida. Esto es absolutamente insuficiente, ya que aún no he recibido la totalidad del importe que me corresponde. Les exijo de manera urgente que procedan a devolver el importe completo de ambos meses que se me han cargado sin mi consentimiento. De lo contrario, me veré obligada a tomar medidas adicionales. Quiero recordarles que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), cualquier servicio que implique el uso de mis datos personales o bancarios debe contar con mi consentimiento explícito, el cual no fue otorgado en este caso. Además, la Ley 22/2007 sobre Comercialización a Distancia de Servicios Financieros me otorga el derecho de desistir de este servicio sin penalización, y la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores establece claramente que cualquier renovación automática de suscripciones debe ser comunicada de manera transparente, lo cual no ha ocurrido. Si no recibo una respuesta inmediata y satisfactoria, procederé a tomar las siguientes medidas: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Denunciar este caso ante las autoridades pertinentes, como la policía, ya que considero que se trata de una práctica abusiva y fraudulenta. Elevar este caso a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para iniciar acciones legales contra ustedes. Espero que resuelvan este asunto con la urgencia que merece. Atentamente, Manuela