Solicitud de Justificante de NO HABER VOLADO

El pasado 5/9/2018 puse dos solicitudes de no vuelo, para dos compañeros que no pudieron volar por motivos de salud, la compañía aseguradora me solicita este justificante e Iberia no me lo tramita.Los números de referencia son:P20180905-01046966 a nombre de Maria Lluviá Santamaria, con D.N.I. 38045624JP20180905-01046941 a nombre de Jaume Guerrero Mateu con D.N.I. 38040085V.

Desde el pasado 5 de Septiembre, me dirigí a ustedes solicitando un simple justificante de que dos personas no habían podido tomar un vuelo, me lo exige la compañía aseguradora, creo que no es nada imposible de realizar y no puedo entender la demora en su respuesta, no les estoy solicitando ninguna compensación económica, solamente UN JUSTIFICANTE.Esperando ser atendido a la mayor brevedad posible, reciban un saludo.

Número de expediente: 105593925-53 Estimado socio: Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su solicitud de mediación con Iberia.Entendemos que Ud. necesita un justificante de que los vuelos para sus compañeros no fueron utilizados.Para ello, tenemos que hacer la reclamación en nombre de los pasajeros, y para poder utilizar sus datos en la mediación, necesitamos el dni de las personas afectadas, así como una autorización por cada uno de ellos, con los datos y firma de los afectados, pero incluyendo su n° de socio: 1.927.956-81.Es importante, respecto de la autorización, que no se olvide de marcar las casillas de 'AUTORIZO' y 'CONSIENTO' con X, a la izquierda de los mismos, por así exigirlo la normativa de protección de datos, si quiere que OCU medie en su nombre. Asimismo, debe incluirse el nombre de la empresa reclamada.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12802363

Número de expediente: 105593925-53Estimado Socio:Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada, IBERIA,iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 30 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID