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solicito reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. F.

A: ALL ZONE

14/05/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de mayo de 2024 adquirí en su?página web allzone.es el producto Samsung Galaxy A55 5G dual sim 8GB RAM 256GB negroHan pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación de pedido, fecha estimada de entrega, chats en los que me he puesto en contacto con ustedes y no han respondido vía Whatsapp, registro de llamadas a atención al cliente sin respuesta ni solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: E. F.

14/05/2024

Estimados señoresEstamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, el cliente puede continuar a la espera hasta que podamos solucionar este problema o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido.Rogamos que trasladen la información al cliente.Muchas graciasUn saludo

E. F.

A: ALL ZONE

14/05/2024

Buenas,Solicito la cancelacion y el reembolso del pedido. Llamo por telefono al numero de atencion al cliente y no recibo respuesta, para poder cancelar el pedido.

ALL ZONE

A: E. F.

14/05/2024

De acuerdo, cancelamos pedido.Muchas graciasUn saludo

E. F.

A: ALL ZONE

14/05/2024

Cuando recibire el bizum?

ALL ZONE

A: E. F.

29/05/2024

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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