Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos comunican respecto a los pedidos indicados y agradecemos que nos hayan mantenido informados durante todo el proceso.
En AllZone, debido a la alta demanda, en ocasiones enfrentamos demoras y ajustes que siempre informamos en nuestras condiciones de compra. Queremos asegurarles que trabajamos para solucionar cualquier incidencia relacionada con pedidos no recibidos o modificaciones en los productos, y nos comprometemos a revisar con detalle cada caso mencionado.
Sobre la devolución de importes, cumplimos con los plazos estipulados en nuestras políticas de cancelación y reembolso. Sin embargo, cabe destacar que, una vez autorizado el reembolso, el reflejo del importe en la cuenta bancaria puede tardar hasta diez días hábiles, proceso que depende exclusivamente de las entidades financieras.
Respecto a la factura solicitada, lamentamos cualquier demora y nos aseguraremos de enviarla a la mayor brevedad posible para cumplir con sus requerimientos.
En cuanto a la comunicación, debido al volumen elevado de consultas, no siempre podemos responder tan rápido como deseamos, pero siempre intentamos atender a cada cliente con la máxima diligencia. Para agilizar cualquier gestión o solicitud de cancelación, les recordamos que pueden contactarnos directamente al teléfono 910 916 858 o mediante el área de cliente en nuestra web.
Estamos revisando cuidadosamente los pedidos y situaciones que nos han expuesto y les mantendremos informados con soluciones concretas a la mayor brevedad.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
