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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/08/2023

Nos ha fallado el servicio de Telefonía, Internet y televisión desde el 26/07/2023, fecha que se abrió una avería. Después de seguir las instrucciones telefónicas nos mandan un técnico el 27/06/2023, que no aparece. Nos llegan emails de que la avería esta solucionada, cosa que es mentira y volvemos a reclamar. Después de largos intentos por el chat, nos mandan un mensaje de que va un técnico el 28/07/2023. En unas horas nos llega un mensaje de que el técnico va el 29/07/2023 y tardaron 10 minutos en solucionar el problema.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

01/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 1 de agosto de 2023 20H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

03/08/2023

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