Soy cliente de Citroën desde hace muchos años con varios vehículos y también creo que un buen cliente de SERTUMOTOR S.L..
Salió una emergencia en la pantalla del Citroën C4 Picasso con matrícula 9480 KPM de que debía de ir al servicio Citroën ya. Me fui al servicio de Citroën Sertumotor en la semana del 7 al 13 de julio y al revisarlo me dicen que es un problema de Citroën en varios coches y modelos similares y me dicen que tendrían que sustituir el depósito de Urea y sus componentes ya que me había parado antes la policía y me dijo que tenía 10 días para solucionarlo, que si no me abrirían un expediente con las consecuencias que podrían tener.
Por lo tanto, los responsables de Sertumotor Hablaron con Citroën y les dicen que ellos cubrirían los materiales sobre unos 1.100 euros, pero no la mano de obra, por lo tanto, en principio les dije que adelante ya que me quedaban 9 días para la fecha dada por la Policía Municipal de Hortaleza y allí se quedó el coche que ha pasado toda su vida las revisiones que indicaba la fábrica.
El día 14 de julio me llaman y me dicen que ya está reparado, me voy a recogerlo y ahí me llevo la gran sorpresa del coste de la factura por un importe de 1.419 euros, la que pago y me dicen que ya pasan la nota a Citroën y que me espere unos días para que me hicieran el abono correspondiente.
Pasaron días y días y ya finales del mes de julio me dicen que aún no hay respuesta y creen que con las vacaciones del personal en agosto no harían nada hasta septiembre.
En septiembre seguimos sin noticias del abono por parte de la casa y me paso a ver qué pasa con el tema y me dicen que están en contacto con Citroën, y que no hay noticias y que no lo más posible es que ahora no lo cubran, por ello procedo a ponerlo en manos de la OCU para comenzar con posibles acciones legales ya que no es una avería de mal uso sino de fallo por parte de la casa Citroen en este sistema.
Espero una muy rápida respuesta antes de comenzar los temas legales de la denuncia, es la primera vez que tengo un problema con Citroën y espero sea la última.
Les adjunto la factura del coste de la instalación del depósito de Urea.
Salvador Mantiñan
