Saldo google play retenido/robado por google

Hola. He canjeado dos tarjetas google play, una de 15€ y otra de 5€, de dos tiendas diferentes, G2A y GAME, y cantidades diferentes y el saldo no se puede usar. Se que la culpa es de google, no de las tiendas. El soporte ha pedido pruebas y luego han respondido que no pueden hacer nada. Les pregunto por cuales son los problemas y dicen que es definitiva la respuesta. No me queda otra que denunciar primero por aquí, no voy a dejar pasar esto, he visto por foros que es algo habitual con Google. Veamos hasta donde llega todo este asunto, tengo paciencia y tiempo.