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RITE:RD 1027/2007

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. I.

A: HOMESERVE

21/02/2024

Estimados señores,Tengo contrato de mantenimiento de la caldera con Uds, en el que figura dentro del punto 6, figura como punto y seguido Esta revisión incluye la revisión obligatoria que debe realizarse de acuerdo con la normativa RITE establecida en el ED 1027/2007. Comprendida en el titulo Revisión Anual de caldera o calentador y no se excluye a algún tipo de instalación.Por lo que, se entiende que se me debe realizar la revisión obligatoria de los 5 años, según el RITE anterior.Un saludo.NOTA: no me han querido enviar correo con la incidencia/reclamacion abierta por mi parte.

Mensajes (4)

J. I.

A: HOMESERVE

05/03/2024

Estimados señores,Sigo a la espera de su respuesta a esta solicitud, así como, a la que se supone que "abrieron el día que les llame" por el servicio no realizado.Quedan menos de 20 días antes de que vengan a realizar la revisión al empresa que da el servicio de GAS. La cual me va a cobrar el servicio que se supone y así esta reflejado en el contrato que suscribimos en el año 2022.En espera de sus noticias, un saludo.

HOMESERVE

A: J. I.

05/03/2024

Le informamos que hemos recibido su comunicación y que ya ha sido registrada en nuestros sistemas. El departamento de Reclamaciones de HomeServe está analizando su comunicación y en breve contactará con usted para realizar los trámites correspondientes para resolverlo y darle una oportuna respuesta'.Le recordamos que estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.esSin otro particular, reciba un cordial saludo.DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES SERVICIOS AL CLIENTET: +34 91 177 45 62 F: 91 372 90 06homeserve.eshomeserve.ptNota Informativa: Desde el 2 de noviembre de 2023, nuestras oficinas centrales están ubicadas en elParque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 - Edificio 12. 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid).PAntes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso de confidencialidad - Notice of Confidentiality - Aviso de ConfidencialidadeEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system.Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebe-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema.

J. I.

A: HOMESERVE

21/03/2024

Estimados señores,Han pasado casi 20 días desde que les abrí esta incidencia y más de 20 desde que se lo solicité por teléfono, después de la visita del técnico en la revisión anual y comentario suyo que no incluía la obligatoria…, solo quedan 10 días para que no pueda hacerla fuera del servicio de la la compañía lectora del contador (con el consiguiente pago del servicio. En espera de sus noticias un saludo

J. I.

A: HOMESERVE

23/03/2024

Hola, de verdad me decís que un RD que os afecta a vosotros, es lo mismo que el que afecta a las revisiones de instalaciones de gas obligatorias cada 5 años??? (Adjunto PDF con vuestra respuesta) que por cierto no habéis contestado a través de la @consumidores, un saludo


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