El pasado 24 de mayo realicé un pedido en Farmaferoles en el que incluía varios productos farmacéuticos que necesitaba con urgencia. El día 27 de mayo les escribí comunicándoles que, si no habían procedido al envío de los productos e iban a tardar más de lo estipulado en su página web (96 horas como máximo), procedieran a su cancelación, puesto que los necesitaba con urgencia. El establecimiento nunca respondió a este correo electrónico ni atendió a las llamadas que hice para intentar saber cuál era el estado del pedido. Tras varios intentos de comunicación con ellos, no recibí respuesta y, finalmente, el día 6 de junio (casi dos semanas después de realizar el pedido), recibí el paquete incompleto. Me volví a poner en contacto con el establecimiento, solicitando una devolución pues, entre tanto, ya había adquirido los productos en otra farmacia física, pues los necesitaba. Tampoco recibí respuesta a este último correo.
Solicito que se proceda a facilitarme etiqueta de devolución de los productos por no haberse realizado la entrega en el período establecido en la página web (llegando a tardar 14 días) y tratarse de productos farmacéuticos que, debido a su necesidad, tuvieron que ser adquiridos por otras vías.
