Reembolso pendiente

Estimados/as señores/as: En fecha 20-08-2025 adquirí en su página web el producto colchon viscoelástico de November Sleep. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25-08-2025. El producto fue recogido el 05-09-2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. El número de incidencia de mi reclamación es 16815804. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 249,99€. Sin otro particular, atentamente.