El día 16/9/2025, realicé un pedido a través de la web HerbolarioMedicinal, por un importe de 49,01, correspondiente a Complemento Alimenticio Ginevitex Eco Natural 100 ml.
Tras realizar el pago mediante tarjeta, no recibí el producto en el plazo indicado. Posteriormente, contacté con la empresa y me confirmaron que procederían a devolver el importe abonado, pero hasta la fecha no se ha efectuado dicha devolución ni se ha enviado el producto.
He intentado resolver el problema directamente con la empresa, enviando mensajes y correos electrónicos en varias ocasiones e intentado llamar a un tlf que no atienden sin obtener respuesta satisfactoria.
Solicito:
1. La devolución íntegra del importe abonado, por valor de [49,01], mediante el mismo medio de pago utilizado.
2. Que la OCU tramite esta reclamación ante la empresa HerbolarioMedicinal, instando al cumplimiento de sus obligaciones como vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
3. Que, en caso de persistir la negativa, se valore la inclusión de esta empresa en el registro de reclamaciones o alertas al consumidor.
