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Revisión vehículo

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Tu reclamación

F. M.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/11/2023

Me quieren cobrar la 4ª revisión gratuita de mi vehículo. Me dirijo al gerente del concesionario Yokaxarquía en Vélez Málaga (Málaga), como no puede atenderme le envio un email:Mi nombre es Francisco.... Hemos comprado 2 vehículos en su concesionario, el primero un Toyota RAV4 y el último ha sido un Toyota RAV4 Hibrid en mayo/2020. Tras los 4 años tengo la opción de entregar mi vehículo y sacar otro Toyota.Estamos satisfechos con la adquisición de estos vehículos y sus posteriores visitas al taller para las revisiones: la primera el 28/04/2021 a los 16.265 km, la segunda el 15/02/2022 a los 35.100 km y la tercera el 25/11/2022 a los 54.142 km (adjunto documento con estos datos). Al pedir cita para la 4ª revisión me dicen en taller que debo pagarla por haber superado el límite de kilometraje. Les comento que mi vehículo tiene 72.000 km y no he podido acudir antes a la revisión por asuntos personales de causa mayor que expongo: .........hospitalización y fallecimiento familiar de 1º grado.......me obligaba a vivir en un pueblo de Cádiz.Considero que, al igual que en las otras revisiones el kilometraje fue un poco superior pero se hizo la revisión sin problema, ahora ocurre lo mismo y debería pasar la 4ª revisión sin coste por mi parte. En el libro de Servicio de Garantía se refleja como recomendable el kilometraje pero no obligatorio.Le ruego tenga a bien atender mi solicitud y poder pasar pronto la revisión.Muchas gracias.Su contestación fue: lo decide Toyota España.Me pongo en contacto con Toyota España y me comentan que revisarán la situación y la comunicarán. Tras varios meses sin respuesta he decidido reclamar. Voy a pasar la revisión, por seguridad, que me va a costar sobre 400 € que pienso reclamar a Toyota España.

Mensajes (5)

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: F. M.

10/11/2023

Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000498606'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

F. M.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/11/2023

El concesionario Toyota es concesionario Yokamotril en Vélez Málaga.

F. M.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/11/2023

El concesionario Toyota es concesionario Yokamotril en Vélez Málaga.

F. M.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/11/2023

El concesionario Toyota es concesionario Yokamotril en Vélez Málaga.

F. M.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

10/11/2023

El concesionario Toyota es concesionario Yokamotril en Vélez Málaga.


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