Facturación erronea

Hola, mi compañía de teléfono es Yoigo y realice una portabilidad a otra compañía por que me ofrecieron algo mejor. Yoigo se puso en contacto conmigo y me ofrecieron un descuento y un precio más bajo y acepte. Mi sorpresa fue cuando a los pocos días acudió un técnico a mi casa supuestamente a cambiar algo que no había que cambiar. Y en la siguiente factura me han cobrado el técnico y no me han hecho el descuento que me ofrecieron , incluso me han subido la factura.

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, hemos comprobado que el reclamante no es el titular de los servicios reclamados. Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: miércoles, 16 de agosto de 2023 21:12ción erronea - (CPTES01856461-75)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, hemos comprobado que el reclamante no es el titular de los servicios reclamados. Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: miércoles, 16 de agosto de 2023 21:12ción erronea - (CPTES01856461-75)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Hola, os mando la autorización para proceder con la reclamación de la factura.

Hola, os mando la autorización para proceder con la reclamación de la factura.

Buenos días, David.Hemos comprobado que como gesto comercial se ha programado 3 descuentos en facturas para los meses de julio, agosto y septiembre de 13,50 Eur cada uno, por el importe cobrado en concepto de visita técnica.Y con respecto a la oferta acordado, verificamos que tienes aplicado un 50 % de descuento en tu tarifa durante 12 meses, que estará vigente hasta el mes de junio de 2024, con lo cual damos por atendida tu reclamación.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 17 de agosto de 2023 19:53³n erronea - (CPTES01856461-75)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días, David.Hemos comprobado que como gesto comercial se ha programado 3 descuentos en facturas para los meses de julio, agosto y septiembre de 13,50 Eur cada uno, por el importe cobrado en concepto de visita técnica.Y con respecto a la oferta acordado, verificamos que tienes aplicado un 50 % de descuento en tu tarifa durante 12 meses, que estará vigente hasta el mes de junio de 2024, con lo cual damos por atendida tu reclamación.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 17 de agosto de 2023 19:53³n erronea - (CPTES01856461-75)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Hola. He revisado las factura y no aparece el descuento de 13,50€ y en los sms pone claramente que se me cobraría 27,42€ los 3 primeros meses y los siguientes 43,75€ con lo cual si se me aplican unos descuentos por que me sube la factura y pago más que en meses anteriores? Ruego que se corrijan las facturas y se me abone el importe cobrado de más

Hola. He revisado las factura y no aparece el descuento de 13,50€ y en los sms pone claramente que se me cobraría 27,42€ los 3 primeros meses y los siguientes 43,75€ con lo cual si se me aplican unos descuentos por que me sube la factura y pago más que en meses anteriores? Ruego que se corrijan las facturas y se me abone el importe cobrado de más

Buenos días, David.Hemos revisado la factura de julio de 2023 y el descuento de 13,50 Eur aparece correctamente registrado, por lo que la cuota que abonaste el mes de julio ascendió a 21,96 Eur (Impuestos incluidos) un importe inferior al acordado en la oferta. Y por lo que, consideramos correcta.No obstante, dado que el descuento de 13,50 Eur forma parte del cumplimiento de la promoción, realizamos la devolución del importe cobrado por la visita del técnico en tu cuenta bancaria. El importe de 45 Eur (Impuestos incluidos) será transferido a la cuenta bancaria de la titular en un plazo aproximado de 30 días.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO. el: viernes, 18 de agosto de 2023 17:07³n erronea - (CPTES01856461-75)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.