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Cobro de penalización cuenta nómina

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

21/07/2023

Hola buenos días, tengo una cuenta nómina desde hace unos años y soy cliente de este banco desde 2006. Llevo desde octubre de excedencia y Deutsche Bank me ha cobrado dos penalizaciones de 40 euros cada una, o sea 80 euros, por no llegar al ingreso mínimo mensual de 600 euros, sin avisar en ningún momento de la situación ni emitir ninguna carta o mail avisando del cobro, ni del primero ni del segundo. Si hubiera sabido de esta situación hubiera dado de baja la cuenta y avisar a otros clientes de esta penalización severa por no facturar, me parece una estafa y sobretodo un trato pésimo a sus clientes por no avisar ni enviar ningún recibo vía mail o por carta, cuando por motivos de su interés si lo hacen. Solicito la devolución de los dos recibos que suman 80 euros y que rectifiquen esta política tan poco transparente con sus clientes.

Mensajes (7)

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

26/07/2023

Hola, no hay respuesta a mi reclamación?

DEUTSCHE BANK

A: J. L.

31/07/2023

Buenos días,Para poder gestionar la reclamación de referencia, agradeceremos nos remitan copia o foto del DNI del cliente, con el fin de poder validar su identidad y poder gestionar así su reclamación.Sin otro particular aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,____________________Servicio de Atención al ClienteDEUTSCHE BANK SAEU

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

31/07/2023

Hola, adjunto copia dni

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

08/08/2023

Hola, he adjuntado el dni, respuesta?

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

08/08/2023

Hola, he adjuntado el dni, respuesta?

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

16/08/2023

Hola, lo mínimo que se puede hacer es responder ante vuestra petición del dni, gracias

J. L.

A: DEUTSCHE BANK

16/08/2023

Hola, lo mínimo que se puede hacer es responder ante vuestra petición del dni, gracias


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