El robot Roomba no va a la carga

Hola, a finales de Enero compré un robot Roomba Combo con el cual no estoy nada satisfecha, ya que no cumple con su cometido más básico, que es aspirar y dirigirse a su base de carga. La casa Roomba, me ponen la excusa de que donde está ubicada la base no cumple las distancias reglamentarias (5 m por cada lado y 1,5 m por delante) información importante a conocer por el usuario antes de su adquisicion,para poder saber si el hogar cumple con los requisitos. En mi caso, con una vivienda de 54 metros cuadrados, donde no dispongo de estas distancias en el punto donde está ubicada la base de carga, unas veces aspira y se va a la carga y otras no (que son la malloría de las ocasiones). Pienso que es un fallo técnico del modelo ya que según muchas valoraciones que he visto posteriormente por internet sobre el producto, todos los usuarios se quejan de lo mismo, que la mitad de las veces no vuelve a su base. No quiero que me devuelvan el dinero, simplemente cambiarlo por otro modelo que cumpla con su cometido, abonando, claro está, la diferencia de precio si la hubiese.

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Acepto el reembolso. Ya me indicarán como proceder.Un saludo

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Buenos días,El lunes ya les envié el documento firmado. Vuelvo a adjuntarlo.Un saludo. Silvia

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Muchas gracias.Silvia

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Buenos días,He bajado con el robot a Mediamarkt tal como me habían indicado en su último correo, pero no me han realizado el reembolso dado que previamente necesitan una notificación por parte vuestra para poder realizarlo. Espero lo gestionen lo más pronto posible.Un saludo.Silvia

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Muchas gracias por la gestión. Ya me han abonado el importe del robot.Un saludo