Decidí comprar 2 entradas para un partido de fútbol en el Santiago Bernabéu. Viagogo aparece en la búsqueda como una de las principales páginas web de venta de entradas para partidos del Real Madrid, por lo que decido comprar las entradas a través de la web. Al mismo tiempo, compruebo que las entradas no están a la venta en la página oficial del evento, el FC Real Madrid, un mes antes del evento, y es por ello por lo que accedo a Viagogo, sin conocer sus malas valoraciones y las características de la empresa.Durante el período de compra, obtengo constantemente mensajes mostrando que las entradas están a punto de acabarse y precios que se elevan cada vez que refresco la página.Al finalizar la compra, y sin haber podido decidir la ubicación exacta de los asientos, sino sólo haber escogido una sección del estadio, compruebo que Viagogo añade una gran cantidad de dinero por el IVA y los gastos de gestión, que previamente no incluía.Después de todos los mensajes diciendo las pocas entradas que quedan, decido comprar las entradas a pesar del elevado precio de 234,12€.Una vez finalizado el proceso, recibo un email de confirmación de compra, sin ningún tipo de código de barras, QR, o entrada confirmada. Al leer las condiciones de la página, leo que las entradas podrán descargarse en los días próximos al evento.Actualmente, a menos de 72 horas para el evento, todavía no tengo ninguna información ni confirmación sobre mis entradas. Tras contactar con la página y no obtener ninguna respuesta concreta, sólo que recibiré un correo electrónico cuando estén disponibles, comienzo a leer opiniones e investigar sobre la página. Es aquí cuando comienza mi preocupación al ver las opiniones de otros clientes que han sido estafados.Compruebo además, que la página oficial de Real Madrid dispone de entradas a la venta (con precios mucho menores que lo que yo había pagado), lo que me hace pensar que en el momento de mi compra a través de Viagogo, las entradas ni siquiera estaban disponibles en la página oficial, pudiendo ser entradas falsas.
