Reclamación reembolso

En diciembre de 2023 he solicitado la baja Holaluz pues efectivamente otras compañías ofrecen tarifas en las que pagas lo que consumes. Así que solicité a Holaluz el estudio de la diferencia entre el consumo real y la tarifa justa de los meses abril 2023 – diciembre 2023. Me comunican que eso no es posible porqué tengo una permanencia de 1 año con ellos. Que nada tiene que ver con el mensaje que mencionaban en el correo de febrero de 2023.Esta cláusula de permanencia de 1 año para hacer efectiva la devolución de la diferencia -que me mencionan por teléfono al solicitar el abono de la diferencia de lo abonado y del consumo real-, seguro que bien sabido por Holaluz, es abusiva conforme así lo ha manifestado reiteradamente el Tribunal Supremo de acuerdo con la interpretación de los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Los meses en los que la tarifa contratada con Holaluz era la consumida realmente, los importes pagados por los mismos fueron los siguientes: - Marzo 2023: 14,75€- Febrero 2023: 12,29 €- Enero 2023: 10,44 €- Diciembre 2022: 42,53 €- Noviembre 2022: 15,86 €- Octubre 2022: 15,27 €- Septiembre 2022: 13,57 €- Agosto 2022: 4,74 €- Julio 2022: 25,84 €Obteniendo una media de 17,25€/mes (muy alejada de los 42€ de su “Tarifa Justa”). Los meses con la tarifa justa, los importes pagados fueron de 42€/mes. Calculo, por lo tanto, que el importe que Holaluz debe abonarme es de aproximadamente 198 € siendo este el resultado de: (42€/mes de tarifa justa – 17,25€ consumo medio real) x 8 meses que he abonado la tarifa justa. Con todo ello, SOLICITO, a Holaluz, la APORTACIÓN del estudio de la diferencia entre el importe real de consumo y la tarifa justa de los 8 meses ya mencionados y consecuentemente, el ABONO de dicho importe.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Idoia Elizalde y número de referencia CPTES01958696-72, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. Reiteramos resolución del pasado 07/12/2023:"Te informamos que te diste de baja en el suministro antes de los 12 meses con Tarifa Justa. Es por este motivo, que no se pudo hacer la devolución de la posible diferencia de consumo de los meses que estuviste con esta tarifa." Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.