Anterior

Reclamación Factura Homeserve

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. D.

A: HOMESERVE

28/12/2024

Estimados/as señores/as: Como titular de una póliza de seguro suscrita con ustedes, por medio de la presente pongo en su conocimiento que, pese a mis reiteradas solicitudes por teléfono y mail a su departamento de reclamaciones, no me remiten la factura correspondiente al servicio prestado por HOMESERVE. Dicho servicio consistió en la instalación de una antena de televisión en mi vivienda y fue prestado por el antenista seleccionado por ustedes el pasado 1/08/24. El importe del servicio ascendió a 167,68€ que, siguiendo las indicaciones de HOMESERVE, fueron abonados directamente al profesional (adjunto comprobante del pago). Les he reclamado la factura en reiteradas ocasiones y, pese a las promesas de enviármela recibidas por su parte, sigo sin recibirla. Les recuerdo su obligación de enviarme la factura detallada por el servicio prestado por ustedes y mi derecho a recibirla. Adjunto copia de la siguiente documentación: 1.- Albarán de Asistencia 2.- Expediente del servicio que aparece en mi área de cliente 2.- Justificante del pago realizado al antenista 3- Mensajes varios en los que les solicito la factura y sus respuestas indicándome que me la van a a enviar. Por ello SOLICITO, UNA VEZ MAS, copia o duplicado de la factura. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Mensajes (1)

HOMESERVE

A: J. D.

24/01/2025

Buenas tardes. Les adjuntamos respuesta a la reclamación. Reciban un cordial saludo. Departamento de Reclamaciones T:+34 91 372 90 80 homeserve.es homeserve.pt P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad - Aviso de Confidencialidade - Notice of Confidentiality Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebê-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system. De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 28 de diciembre de 2024 8:00 Para: atencion.cliente Asunto: Reclamación Factura Homeserve ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma