Ejercicio del derecho de desistimiento – Pedido Nº [36636]
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes como consumidor/a respecto de la compra realizada en su plataforma el día 30/12/2025, correspondiente al producto digital Master de desarrollo web Full Stack.
EMPRESA RECLAMADA
Conquer X
EXPONE
PRIMERO.– Que con fecha 30 de diciembre de 2025 contraté a través de internet el producto denominado “Máster en Desarrollo Web Full Stack”, consistente en contenido digital formativo.
SEGUNDO.– Que durante el proceso de contratación no se me informó de manera clara, comprensible y previa de la pérdida del derecho de desistimiento, incumpliendo lo dispuesto en el artículo 97.1.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
TERCERO.– Que no presté consentimiento expreso para la ejecución inmediata del contenido digital ni para la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, requisitos exigidos de forma acumulativa por el artículo 103.m) del TRLGDCU para que dicha excepción sea válida.
CUARTO.– Que, pese a solicitar la devolución dentro del plazo legal de 14 días, la empresa se ha negado a reintegrar el importe, alegando incorrectamente la pérdida del derecho de desistimiento, sin cumplir los requisitos legales para ello.
QUINTO.– Que el proceso de venta se realizó mediante tácticas de presión comercial, urgencia artificial y diseño engañoso (patrones oscuros), dificultando una decisión libre e informada, lo que podría constituir una práctica comercial desleal conforme a la Ley 3/1991, de Competencia Desleal.
Que, tras realizar el pago y obtener credenciales, se pide ingresar al portal y ver un primer video sin mencionar la existencia de un CONTRATO ni información acerca de su contenido ni la FIRMA del mismo.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS
Artículos 97, 103.m), 107 y concordantes del TRLGDCU.
Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Ley 3/1991, de Competencia Desleal
En ausencia de información clara y consentimiento expreso, no resulta aplicable la excepción al derecho de desistimiento, manteniéndose este plenamente vigente.
SOLICITA
Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa reclamada a:
Proceder a la devolución íntegra del importe abonado por el Máster en Desarrollo Web Full Stack: 350 EUROS
Cesar en prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores.
Asimismo, solicito que se deje constancia de los hechos a efectos sancionadores si se apreciara infracción administrativa en materia de consumo.
Confío en que solucionen esta incidencia de forma inmediata, evitando así la necesidad de elevar el caso a las autoridades de consumo o, en su caso, por la vía judicial.
Atentamente
