Contrato vuelo (ref. JV3DK6) a través de www.Iberia.com por valor total de 2.259,41€. Con anterioridad a realizar el 1er sentido, procedo a cancelar este 1er sentido que tiene las siguientes condiciones de cancelación: Reembolso (por sentido) Permitidos sin penalización, excepto en caso de no presentarse al vuelo (No-Show), que tendrá una penalización de 150€/190USD. Llamo en numerosas ocasiones al teléfono de atención al cliente de Iberia para reclamar dicho reembolso y siempre me comentan que lo están tramitando, hasta que el 11/10/2018 me dicen que al cancelar el 1er sentido se recalcula el precio del 2nd sentido, siendo este de un valor mucho mayor al realizar la cancelación del 1er sentido y que, por lo tanto, Iberia no va a reembolsar la cantidad proporcional del 1er sentido. Estas no son las condiciones de reembolso por sentido acordadas en la documentación proporcionada al realizar la reserva, las cuales se indican claramente por sentido (se adjuntan en esta reclamación), por lo que agradecería el reembolso íntegro del 1er sentido a la mayor brevedad posible. Para tratar de resolver este asunto, además de llamar en numerosas ocasiones a Iberia y personarme en sus oficinas físicas del aeropuerto de Madrid Barajas y no hacerme caso, he puesto dos quejas en el centro de atención al cliente de su página web, siendo la última el 13 de octubre de 2018. Iberia se da un plazo de 21 día laborables para responder a esta reclamación, los cuales ya han pasado sin recibir respuesta.
