Estimados/as señores/as:
El pasado día 8 de Noviembre hice una compra en LIDL de Avda Hispanidad, s/n en Zaragoza, después de haber cargado todo el carro y estando ya en la fila para pagar, nos dijo el cajero que no funcionaban los descuentos porque no funcionaba el sistema, por lo tanto, no se me aplicaron los descuentos de los cupones que tenía activados de los productos que cogí que estaban ese día en promoción, y ni tan siquiera pude pasar mi app por el terminal para que me contara el importe de la compra de ese día. En la misma caja, el cajero nos dijo que llevaba el sistema fallando todo el día, pienso que siendo que llevaba fallando todo el día como dijeron, lo lógico hubiera sido que lo estuvieran informando al entrar la gente o haber puesto un panel informativo con el aviso, para evitar haber cargado los productos promocionados o directamente no haber hecho la compra, pero que te lo avisen cuando ya estás en caja con el carro hasta arriba... me parece de mal gusto. Y más que no se me haya podido contar la compra ni contabilizar en mi app el ticket de compra ya que dijeron directamente que no pasaramos el móvil por el escáner porque fallaba. No nos dieron ningún tipo de compensación y al decirles que iba a poner una reclamación me dijeron que cuál era el motivo... como si no lo supieran... el que les fallara el sistema, servidor o lo que sea no es mi culpa y por lo menos algo debían de haberse preocupado, porque estaba la gente bastante enfadada.
Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO reclamar el importe del descuento de los productos: "Mezcla de Frutos Secos", "Tiras de maíz" y "2 paquetes de regañas con aceite de oliva" (adjunto fotos de los cupones), al igual que reclamo también que me incluyan ese ticket en la app (adjunto ticket). La compra son 107.08 euros.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Fina.
