Reclamación cobro de servicios no contratados

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 632969113 con documento AY718030 Reclamo a Vodafone el cobro de conceptos que no me corresponde ya que nos los he contratado, llevo varios meses reclamando el servicio de Dazn el cual no he contratado, me siguen cobrando y no me regresan. Adicional a esto las cuotas de mis servicios con coinciden con lo contratado. Adjunto contrato y factura para que revisen y solucionen, de lo contrario reclamaré hasta donde tenga que ir y procederé con la baja, de verdad es cansón estar llamando todos los meses, tras de que la atención de los agentes no es la mejor, unos saben y otros solo te marean. Por favor revisar los comprobantes.

Estimado Sr. Jaramillo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el servicio de DAZN consta solicitado con fecha 04/02/2025, tal y como consta en el contrato que se adjunta y fue activado mediante firma certificada. Indicarle que dicho servicio consta desactivado con fecha 03/05/2025 a petición del titular. Por lo expuesto anteriormente los cargos de dicho servicio son correctos y no procede su anulación. De igual forma indicarle que consta la incidencia 155410791 en curso para la revisión de su facturación desde la cual le mantendrán informado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Amablemente solicito se revise nuevamente mi reclamación ya que como deberá constar en su sistema, se ha hecho reclamación anteriormente por este motivo y se ha realizado devolución por qué han encontrado que tengo la razón. Por qué motivo ahora no? La última actualización que realicé fue la compra de un iPhone, donde se me pone el resumen de cuotas y cantidad a pagar que no coincide con lo que se me está cobrando ahora.

Estimado Sr. Jaramillo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos consta la incidencia 155410791 en curso para la revisión de su facturación desde la cual le mantendrán informado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Hola muy buenas tardes Me dirijo a ustedes nuevamente debido a los cargos que tengo en la última factura, no coincide con las cuotas de la contratación que realicé, se me está cobrando un servicio que como he indicado antes a agentes de diferentes departamentos no he contratado y que me han dado la razón, todos me dicen se está cobrando mal lo voy a dar de baja, pero nunca lo hacen, aún se me está cobrando. El detalle de los servicios contratados no coincide con lo que se me está cobrando, además se me está cobrando cargos de un envío de un dispositivo que mandaron con la pantalla quebrada y no me lo entregaron si no hasta una semana después. Soy un cliente fiel de Vodafone pero con todos estos problemas he quedado bastante tocado y voy a hacer público en redes sociales este robo que se me está haciendo por qué tengo las pruebas en cada uno de los correos con el resumen de servicios contratados. Por favor revisar la factura!!! Adjunto captura donde se puede ver lo que debería pagar al mes, no lo que me quieren cobrar 80€ más.