Estimados,
Por la presente, deseo expresar mi insatisfacción con los servicios ofrecidos por Sixt durante el alquiler de un vehículo en el stand de Córdoba, España.
Vehículo reservado no disponible:
Reservé por internet un vehículo tipo SUV por 62 €, pero al llegar al stand me informaron que ese modelo no estaba disponible. Como ya había iniciado mi viaje, me vi obligado a aceptar otro modelo. Esto es inaceptable, ya que confié en la disponibilidad anunciada al momento de la reserva.
Fianza incorrecta:
En el sitio web se anunciaba una fianza de 300 €, pero en el stand me informaron que debía pagar 125 € adicionales por día. Esta información no fue comunicada previamente, lo cual considero una práctica engañosa y una falta de respeto al cliente.
Cobro de 500 €:
Al realizar el pago, me informaron que el total sería de 500 € porque el modelo del coche era "mejor". Esta información debería haber sido clara desde el principio, y no en el momento del pago.
Plazo de devolución de la fianza:
Antes de finalizar el contrato, pregunté sobre el plazo para la devolución de la fianza, ya que necesitaba el dinero antes de Navidad. Me dijeron que el importe sería devuelto en un plazo de 3 días hábiles tras la entrega del vehículo. Hoy ya han pasado 8 días y acabo de recibir un correo electrónico que indica que el plazo es de 28 días. ¡Esto es inaceptable! No soy un banco para prestar mi dinero sin compensación o intereses.
Solicito que Sixt tome las medidas necesarias para resolver esta situación de inmediato. Exijo:
La devolución inmediata del importe de la fianza, tal y como se prometió inicialmente.
Una explicación formal de los problemas ocurridos y una compensación por los inconvenientes causados.
Espero una respuesta rápida y la solución de este problema. De lo contrario, me veré obligado a acudir a otras instancias para garantizar mis derechos como consumidor
