Producto que no llega y empresa que no responde

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero adquirí en su  página web https://farmaferoles.es/ el producto Armonia Crema Colágeno Rellena, Redensifica y Reafirma 50 ml. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación de la compra, conversación con la página de paquetería. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.