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Producto diseñado defectuosamente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. F.

A: Habitare home

10/09/2024

Hice un pedido de la mesa de comedor CADDY. Al intentar su montaje me encuentro con los siguientes problemas: - Los agujeros de las patas no coinciden con los agujeros de la mesa, por tanto no se puede montar. Venía mal de diseño y la seguían vendiendo. - Se olvidaron incluir los herrajes. - Las patas vienen con abolladuras. Me es muy difícil recibir atención por parte de la empresa para encontrar solución a esto. Cuando por fin me contactan de incidencias, se me informa por teléfono que haga fuerza de una de las patas hasta hacerla encajar, que así entra "al 99%". Al intentarlo, me golpeo en la cabeza. Les solicito una devolución del producto por estar defectuoso y me dan largas y no me confirman cuándo ni en qué condiciones pasan a recoger la mesa y devolverme el dinero. Por otra parte, he tenido que embalar dos veces el producto por las nulas indicaciones recibidas ni ayuda prestada para tratar de resolver este problema.

Mensajes (1)

Habitare home

A: J. F.

11/09/2024

Buenos días,El departamento de incidencias de Habitare ha gestionado con la fábrica la recogida de la mesa y devolución del importe total, una vez la agencia retire la mesa del domicilio del cliente y llegue a la propia fábrica, Habitare realizará la devolución del importe total.En los próximos días quedará resuelto.


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