Anterior

Problemas generales con las entregas de EcoScooting en toda la localidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. C.

A: ECOSCOOTING

16/11/2025

Quiero compartir una situación que llevamos meses sufriendo todos los vecinos de la localidad con la empresa EcoScooting. Los paquetes no se están entregando en los domicilios, a pesar de que en las etiquetas figura claramente la dirección de entrega. En lugar de eso, los envíos acaban depositados en una tienda local, que es quien se encarga de llamar a cada destinatario para que vayamos a recogerlos. Además del evidente inconveniente, esto genera preocupación porque la tienda tiene acceso a nombre, dirección y teléfono de los clientes sin que hayamos dado ningún tipo de consentimiento. Esto podría suponer una infracción de la normativa de protección de datos, ya que terceros están manejando información que debería permanecer en el ámbito del servicio de mensajería. En mi caso ocurre con paquetes de AliExpress, aunque por lo que se comenta, parece afectar a todo tipo de envíos.

Mensajes (4)

ECOSCOOTING

A: C. C.

16/11/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

C. C.

A: ECOSCOOTING

16/11/2025

LP88018041396820904

ECOSCOOTING

A: C. C.

17/11/2025

Estimado, CARLOS; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 101000000052480821. Estamos trabajando en ella de inmediato. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: C. C.

22/11/2025

Estimado, CARLOS; Lamento la tardanza en brindarte una respuesta, sin embargo, se nos indicó la recogida del paquete el día 11/19 durante la reclamación de falsa entrega. Agradeceríamos sinceramente tu aviso sobre la recogida exitosa de tu paquete con referencia 101000000052480821. En caso de no ser así, por favor, indícanoslo en este correo electrónico. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma