Problemas con una compra. No recibo el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ 4 unidades del producto Avene Solar SPF 50+ Compacto Coloreado Arena Polvera 10 gr Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y extracto de pago. SOLICITO se me devuelva el dinero o se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.