Estimados/as señores/as:
En fecha 14 de Julio de 2024 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Lactiplus
Han pasado 26 días y no lo he recibido.
Me puse en contacto con ustedes pasados 8 días de la supuesta fecha de entrega. Me informaron de un error en la prepacion del pedido y posteriormente de un problema de rotura de stock por parte del laboratorio.
Comprendiendo que era un problema no sólo de su farmacia (por la preparación erronea) sino tambien de falta de suministro del laboratorio, esperé de nuevo para la entrega.
Desde su correo informandome del problema de suministro, no han contactado conmigo para informarme de si ya disponen del producto o no.
Transcurridos 20 días desde que realicé mi pedido, ante la ausencia de información por su parte y teniendo en cuenta que mi compra es de un producto que necesito para mi salud, me ví obligado a adquirir el producto en otro lugar y les escribí para solicitar que por favor cancelen mi pedido con ustedes y me reembolsen el dinero.
No he obtenido respuesta.
Les he escrito dos e-mails posteriormente, con 48h de margen entre ellos, igualmente sin respuesta.
Es imposible el contacto vía telefónica ya que todo es a través de un contestador.
SOLICITO que mi pedido sea cancelado y se haga reembolso de mi dinero en la misma forma de pago.
Sin otro particular, atentamente.
