El día 19 de septiembre de 2023 mi mujer y yo llevamos nuestro coche a realizar el servicio de limpieza en este servicio. Le dimos la llave del coche al empleado ya que solicitamos la limpieza del interior del vehículo. Tras una hora y media aproximadamente, fuimos a recoger nuestro vehículo y nos encontramos con un faro trasero roto, trozos del faro esparcidos por el suelo así como daños y rotura en los elementos de la carrocería trasera. En ese momento el empleado nos comenta su versión de lo sucedido y nos dio un teléfono que estaba anotado. Una persona llamada Juan nos atendió la llamada, nos aseguró que de que no había problema y que el incidente se gestionaría a través del seguro. Así que a través de nuestro seguro llevamos el coche a un taller para que se realizara un informe de peritaje y se iniciaran los trámites para el arreglo. El viernes 20 de octubre (un mes después del siniestro) recibo un correo electrónico en el que se muestra que nuestro seguro y el seguro de la empresa de limpieza no han conseguido llegar a un acuerdo. Después de recibir el correo contacto con la empresa de limpieza y les pido una solución por los daños sufridos en nuestro vehículo. Conocemos nuestros derechos, hemos sido usuarios y consumidores del servicio de limpieza que ofrecen, hemos dejado nuestro vehículo en custodia y tenemos derecho a recibir nuestro coche en las mismas condiciones en que se los hemos entregado.
