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Problema de envío

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Tu reclamación

J. S.

A: ALL ZONE

16/05/2024

Buenos días,Realice la compra de un teléfono el pasado 30/04 en la página web de All Zone. La entrega del pedido se debía realizar entre los días 03/05 y 06/05. El día 08/05 aún no había recibido el pedido, con lo cuál escribí al servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta. El día 09/05 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me informó que había stock del producto y desconocían el porque no se había realizado el envío. El día 14/05 volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me dijo que había retrasos con el servicio de mensajería y que no saben nada del pedido, ni cuándo podré recibirlo. Nadie me dió una respuesta en concreto ni una solución posible. Al pedir que me pusieran en contacto con la el servicio de reclamaciones de la empresa se negaron. A día de hoy, 16/05 no se nada del producto, ni del envío.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: J. S.

20/05/2024

Buenas tardesEl pedido nos consta como enviado , el cliente debería haberlo recibido , por favor compruben la información para dar cierre al expediente.Muchas graciasUn saludo

J. S.

A: ALL ZONE

20/05/2024

Pero como va a estar entregado si he recibido esta mañana el mensaje de que se había enviado. Por favor…llevo reclamando el pedido desde el día 8 de mayo y ahora me van a decir esto…

ALL ZONE

A: J. S.

21/05/2024

Buenos díasEl pedido de referencia nos consta como enviado y el cliente deberá recibirlo en un plazo de 48/72hs, rogamos revisen la información pasado ese plazo y si el cliente es conforme se pueda dar cierre al expediente.Muchas graciasUn saludo


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