Problema de entrega y solicitud de devolución del dinero por el producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre adquirí en su página web el producto Enerzona Omega 3 RX Aceite Pescado 1G Pack 240+240 cápsulas de regalo. Han pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: