Problema con reembolso

Tengo un seguro de fontanería y grifos con home serve , solicito el cambio de un grifo termostático de la ducha que no funciona, después de varias llamadas y largas esperas en el teléfono me indican que compre el grifo termostático y que mande la factura que me abonaran máximo 100 € que es lo que cubre la póliza, viene el fontanero y me lo instala tras lo cual llamo para mandar la factura y cual el mi sorpresa cuando me dicen que no me la pagan que el grifo tendría que haberlo traído el fontanero. Me dice que quite el grifo y lo devuelva, que podría llamar para que venga de nuevo el fontanero con un grifo que yo elija . Le indico que no puedo devolver el grifo, pues lleva funcionando ya unos días y no se puede devolver. En las grabaciones tiene que estar todo lo que comento. La persona que me atiende dicen que no indemnizan y de ahí no se mueve. Solicito se me paguen los 100 € que me cubre la póliza, el grifo costo 153€.

Buenas Tardes.Adjuntamos respuesta. Se informa asegurado que procede el abono de la parte que cubre la póliza, 100Eur IVA incluido. Saludos Sylvia Vázquez CamposTécnico de ReclamacionesT: +34 91 372 90 80 EXT: 50880homeserve.eshomeserve.ptPAntes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso de confidencialidad - Notice of Confidentiality - Aviso de ConfidencialidadeEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system.Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebe-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema.