Problema con reembolso

En fecha 25 de Marzo de 2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Oral-B Pro-Expert Multi-Protección Pasta Duplo 2x 100ml (10 unidades). Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31 de Marzo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 51,35 €.