problema con reembolso

Hice un pedido el 4 de octubre, 746040, que supuestamente recibes en 48 horas. Viendo que no lo recibía el día 10 dije que desistía a mi pedido, son leches de formula y como no llegaban a tiempo tuve que comprarlo en otro lado. Nadie me contestó, y volví a escribir en 3 ocasiones más y llamar por telefono, pero nadie contesta y dicen que te llaman, pero nada. Solicito el reembolso de mi pedido de manera urgente, por favor Gracias.