Antes de formalizar el pago, en nuestra página web se informa de manera clara y visible sobre los plazos estimados de entrega, así como de la posibilidad de que, debido a picos de alta demanda, puedan producirse incidencias técnicas u operativas que afecten tanto a los tiempos de envío como al acceso temporal a determinados servicios online. Estas condiciones son aceptadas expresamente por el cliente durante el proceso de compra.
La imposibilidad puntual de acceder a la web y a determinados dominios de correo se debe a una incidencia técnica temporal, ya identificada y actualmente en proceso de resolución. Esta situación no implica en ningún caso la inexistencia de la empresa ni la falta de atención a los pedidos realizados. En este sentido, le indicamos que nuestra nueva web operativa es s:shopenzona.es/, desde donde puede consultar información general y gestionar su pedido.
Su solicitud ha sido registrada y su caso se encuentra en revisión por nuestro equipo, que verificará el estado del pedido y contactará con la cliente para informarle de la evolución del mismo y de las opciones disponibles, conforme a las condiciones de compra aceptadas.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión ante una situación derivada de un volumen elevado de consultas y pedidos en un corto periodo de tiempo.
