Problema con funcionamiento lavadora LG

El dia 08/09/2023 compro una lavadora en MEDIA MARKT majadahonda.A mediados de diciembre tuve el primer problema con la lavadora. La cual saque una prenda rota (la cual aun conservo) Y parte de la `prenda se quedo atascando el circuitoEn consecuencia nos ponemos en contacto con MEDIA MARKT, Tardaron unos 12 dias en ponerse en contacto con le y mandar un tecnico ( mientras tanto estuve 12 dias con la ropa en la lavadora)El tecnico de lg se presento en casa el dia 08/04/24.El cual nos dijo que la lavadora habia absorbido prendas que no permitian el funcionamiento normal de la lavadora.El tecnico nos comenta que estas lavadoras suelen dar ese tipo de problemas. El cual tambien nos recomienda usar una malla en la cual poner prendas pequeñas para que no se vuelva a dar la incidencia. Tiempo despues y usando las mallas volvemos a tener el mismo problema (una lavadora que no hace su funcion por que se traga prendas de ropa y atasca la maquina)Me acerco fisicamenta a la tienda donde compre la lavadora. en la tienda me dejan claro que la lavadora no tiene ningun tipo de problema y que es un mal uso de ella( no suelo lavar ahi los platos )Mi respuesta es que una lavadora sirve para lavar ropa y que no puede ser que cada dos por tres e este tragando prendas lo cual no es una de sus funciones. El martes 07/05/2024 me acerco otra vez fisicamente a la tienda despues de una reclamacion por telefono por que nadie me hace caso.Se pondrian en contacto con LG y nada tampoco. He tenidoo que ponerme yo en contacto con ellos para intentar solucionar el problema. Sigo a espensas de una solucion por que al parecer la lavadora es perfecta ( pero no funciona)

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350751343ack/ovOv_gohDv8K~TspGusW~ySUcKIq2C75Mv_K~zj~PP9D/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con funcionamiento lavadora LG - (CPTES02014723-33) N° de referencia de pregunta 240509-024789 Fecha de creación: 09/05/2024 07:45 PMFecha de última actualización: 09/05/2024 07:45 PM Estado: Abierto[---002:000588:47801---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350751343ack/ovOv_gohDv8K~dAjGmIW~ySScKIq2C75Mv~R~zj~PP8Y/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con funcionamiento lavadora LG - (CPTES02014723-33)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Lesly) (13/05/2024 10:36 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN y relacionada con la reclamación promovida por la Sra.Da Conceicao, debemos indicarles lo siguiente:Informarles que una vez revisado su reclamación correspondiente al incidente en el pedido 41076270 y tal y como se le indico a la Sra. Da Conceicao en respuesta a su reclamación Oficial 9351 e interna 00297 con fecha 11 de Mayo del 2024, MediaMarkt ofrece a sus clientes 60 días para cambios y devoluciones, desde la fecha de compra, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado junto con todos los accesorios y embalaje original, y 3 años para daños originales del fabricante.Tal y como le informaron nuestros compañeros de atención al cliente- postventa, su lavadora con documento de compra 41076270 y con fecha 08 de septiembre del 2023, tiene que ser previamente revisada por el servicio técnico de la marca LG en su domicilio para poder determinar a qué se debe el fallo y si el mismo es un daño que este cubierto en garantía para poder realizar un cambio devolución.En este caso, hemos confirmado que ya hubo una primera visita técnica y en el parte técnico que enseño de manera presencial a nuestros compañeros del departamento de postventa, no menciona un fallo de la lavadora, sino un fallo en el desaga¼e de su vivienda que se encontraba obstruido con unas prendas de ropa y que el mismo técnico desatasco (servicio no en garantía). Al igual que hemos confirmado que dicho servicio realizado decidió no abonarlo, dejando pendiente el pago del mismo al técnico.Igualmente hemos verificado que se ha vuelto a solicitar una visita técnica en su domicilio con el número de gestión interno OR 240331-008025 indicando al técnico que en el nuevo parte se especifique si la lavadora presenta un fallo o no y si está cubierto o no en garantía de daños originales del fabricante.Indicarles que dicho aviso ha sido reiterado con fecha 11 de mayo del 2024. Por los motivos anteriormente indicados, no se autoriza devolución solicitada, y actualmente quedamos a la espera de la nueva revisión técnica y del informe que determine el técnico.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (09/05/2024 07:45 PM) N° de referencia de pregunta 240509-024789 Fecha de creación: 09/05/2024 07:45 PMFecha de última actualización: 13/05/2024 10:36 AM Estado: Resuelto[---002:015066:05903---]

Buenas tardes!! Como bien he reiterado tantas veces si La lavadora ( producto comprado en media markt) se trata prendas de ropa las cuales atascan el desagüe de la lavadora y por tanto el de casa. Aún así si se pasa un técnico hace un menos y otra vez volvemos a tener el mismo problema. Si la lavadora ( producto de comprado en media markt) no se tragase constantemente prendas de ropa ( lo cual no debería hacer por que su función es lavar) no estaríamos teniendo este problema. La lavadora tiene un fallo y creo que no es tan complicado entenderlo y darse cuenta.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350896197ack/ovMS9Ap1Dv8K~eAfGmUW~ySUcKIq2C75Mv8D~zj~PP~K/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con funcionamiento lavadora LG - (CPTES02014723-33) N° de referencia de pregunta 240514-021710 Fecha de creación: 14/05/2024 01:15 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 01:15 PM Estado: Abierto[---002:000585:47362---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350751343ack/ovOv_gohDv8K~VEfGj4W~ySScKIq2C75Mv_4~zj~PP9x/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con funcionamiento lavadora LG - (CPTES02014723-33)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Lesly) (14/05/2024 02:19 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN y relacionada con la reclamación promovida por la Sra.Da Conceicao, debemos indicarles lo siguiente:Informarles que una vez revisado su reclamación correspondiente al incidente en el pedido 41076270 y tal y como se le indico a la Sra. Da Conceicao en respuesta a su reclamación Oficial 9351 e interna 00297 con fecha 11 de Mayo del 2024, MediaMarkt ofrece a sus clientes 60 días para cambios y devoluciones, desde la fecha de compra, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado junto con todos los accesorios y embalaje original, y 3 años para daños originales del fabricante.Tal y como le informaron nuestros compañeros de atención al cliente- postventa, su lavadora con documento de compra 41076270 y con fecha 08 de septiembre del 2023, tiene que ser previamente revisada por el servicio técnico de la marca LG en su domicilio para poder determinar a qué se debe el fallo y si el mismo es un daño que este cubierto en garantía para poder realizar un cambio devolución.En este caso, hemos confirmado que ya hubo una primera visita técnica y en el parte técnico que enseño de manera presencial a nuestros compañeros del departamento de postventa, no menciona un fallo de la lavadora, sino un fallo en el desaga¼e de su vivienda que se encontraba obstruido con unas prendas de ropa y que el mismo técnico desatasco (servicio no en garantía). Al igual que hemos confirmado que dicho servicio realizado decidió no abonarlo, dejando pendiente el pago del mismo al técnico.Igualmente hemos verificado que se ha vuelto a solicitar una visita técnica en su domicilio con el número de gestión interno OR 240331-008025 indicando al técnico que en el nuevo parte se especifique si la lavadora presenta un fallo o no y si está cubierto o no en garantía de daños originales del fabricante.Indicarles que dicho aviso ha sido reiterado con fecha 11 de mayo del 2024. Por los motivos anteriormente indicados, no se autoriza devolución solicitada, y actualmente quedamos a la espera de la nueva revisión técnica y del informe que determine el técnico.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Lesly) (13/05/2024 10:36 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN y relacionada con la reclamación promovida por la Sra.Da Conceicao, debemos indicarles lo siguiente:Informarles que una vez revisado su reclamación correspondiente al incidente en el pedido 41076270 y tal y como se le indico a la Sra. Da Conceicao en respuesta a su reclamación Oficial 9351 e interna 00297 con fecha 11 de Mayo del 2024, MediaMarkt ofrece a sus clientes 60 días para cambios y devoluciones, desde la fecha de compra, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado junto con todos los accesorios y embalaje original, y 3 años para daños originales del fabricante.Tal y como le informaron nuestros compañeros de atención al cliente- postventa, su lavadora con documento de compra 41076270 y con fecha 08 de septiembre del 2023, tiene que ser previamente revisada por el servicio técnico de la marca LG en su domicilio para poder determinar a qué se debe el fallo y si el mismo es un daño que este cubierto en garantía para poder realizar un cambio devolución.En este caso, hemos confirmado que ya hubo una primera visita técnica y en el parte técnico que enseño de manera presencial a nuestros compañeros del departamento de postventa, no menciona un fallo de la lavadora, sino un fallo en el desaga¼e de su vivienda que se encontraba obstruido con unas prendas de ropa y que el mismo técnico desatasco (servicio no en garantía). Al igual que hemos confirmado que dicho servicio realizado decidió no abonarlo, dejando pendiente el pago del mismo al técnico.Igualmente hemos verificado que se ha vuelto a solicitar una visita técnica en su domicilio con el número de gestión interno OR 240331-008025 indicando al técnico que en el nuevo parte se especifique si la lavadora presenta un fallo o no y si está cubierto o no en garantía de daños originales del fabricante.Indicarles que dicho aviso ha sido reiterado con fecha 11 de mayo del 2024. Por los motivos anteriormente indicados, no se autoriza devolución solicitada, y actualmente quedamos a la espera de la nueva revisión técnica y del informe que determine el técnico.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (09/05/2024 07:45 PM) N° de referencia de pregunta 240509-024789 Fecha de creación: 09/05/2024 07:45 PMFecha de última actualización: 14/05/2024 02:19 PM Estado: Resuelto[---002:016976:02836---]