Reservé un billete (ZYDZ4B) para el día 02 de diciembre con salida desde Madrid y destino final Milan, el itinerario original era saliendo a las 9:30 y llegando a Milan a las 14:10. El vuelo comenzó con retraso de una hora en Madrid, y finalmente salió a las 12:35 durante todo este tiempo sin saber nada por parte de la aerolínea, no había nadie en el counter de la puerta de embarque y cuando llegaron para comenzar a abordar, el personal que estaba en puerta era bastante mal educado y dieron la información de forma fría y sin importancia (lo único que dijeron es que en Barcelona nos darían información porque ellos no sabían nada), incluso pedimos un voucher para café o algo por la larga espera en Madrid y nos dijeron que si eso nos daban algo en Barcelona pero lo teníamos que reclamar allí. Al llegar a Barcelona a las 13:30 más o menos, me encuentro con que me han ubicado en un vuelo hacia Milan ese mismo día hasta las 19:20, teniendo que esperar en el aeropuerto de Barcelona más de 5 horas, y recibiendo un voucher únicamente para una comida (una hamburguesa) teniendo en cuenta que estuve esperando desde las 7:45 en el aeropuerto puesto que el vuelo original era a la hora antes mencionada. Al llegar a Milan, la cereza del pastel es que mi maleta no llegó, y lo recibí hasta el día lunes 4 de diciembre a las 19:00, y yo me iba de Milan el día 5 de diciembre. He hecho esta reclamación directamente a la aerolínea pero me han respondido que por circunstancias extraordinarias no me corresponde ninguna devolución...¿Cuál fue la causa extraordinaria? Hacía buen tiempo, no habían reportes de tormenta en la otra ciudad, en ningún momento reportaron ningún daño/avería del avión, etc. Nunca reportaron nada porque nunca nadie llegó a dar la cara a la puerta de embarque, hasta el momento de abordar, que tampoco explicaron ni se disculparon por nada. Lo curioso es que tanto las personas que íbamos en este vuelo de Vueling de las 9:30, como las personas que viajaban en el de Iberia a las 12:30, viajamos en el mismo vuelo quedando aún espacios libres en el avión, lo que me indica que realmente no vendieron todos los billetes que esperaban y decidieron juntar los dos vuelos para evitar pérdidas para la empresa. Finalmente viajamos con Vueling a las 12:30, y los pasajeros de Iberia de las 12:30 también viajaron pero siendo operado por Vueling. Como podéis ver, el retraso no fue ni siquiera de 3 horas, he llegado a mi destino a las 20:46, cuando tenía que llegar originalmente a las 14:10 por lo que solicito el reembolso íntegro del billete, el reembolso del equipaje facturado pagado que me llegó una noche antes de irme de la ciudad por lo que no pude hacer uso de mis pertenencias, y compensación por el retraso y retraso del equipaje de más de 48 horas.
