Buenas tardes: realicé un pedido de un Iphone SE (2020), que recibí a el día 31 de agosto. Al abrirlo comprobé que el cristal exterior de la cámara estaba roto. Puse este hecho en conocimiento de Back Market a través del cauce ordinario en el portal de la empresa sin recibir ninguna contestación que me ofreciera una solución útil hasta el momento. Tampoco la web permite la devolución del artículo de forma automática. Agradecería que me indicaran qué debo hacer. Agradecería agilidad en la tramitación ya que mi teléfono anterior, también de Back Market, estropeado estando en garantía, no pudo ser reparado después de casi un mes de trámites, por lo que llevo sin teléfono aproximadamente un mes.
