Vicente Mahiques Jornet, natural y vecino de Guadassuar (Valencia), con domicilio en la Av de les Danses nº 29, nacido el 27/04/1965, según consta en su dni 20789152G, por medio del presente expone:Que el pasado 12 de abril de 2020 hice una compra en la página web carrefour.es valorada en 298€, con nº de pedido 46269843, la cual anulé el día siguiente via telefónica, mediante llamada a atención al cliente carrefour (nº 918362990), atendiéndome un chico que después de tenerme diez minutos escuchando una música me comunica que ya está solucionado.Que el viernes 17 de abril, al ver que no me ingresaban el dinero vuelvo a llamar a atención al cliente carrefour, atendiéndome una señorita llamada Sonia, a la cual le explico el caso y me comunica que ella también me lo iba a solucionar.El lunes 20 de abril me llaman de la empresa de reparto de carrefour , indicándome que el pedido estaba listo para enviar, a lo que yo les comunico que el pedido está anulado desde el día 12 y que estaba a la espera de que me ingresaran el dinero, quedando como enterada la señorita y comunicándome que ella daría parte y me lo solucionaría.El 23 de abril al ver que no me ingresan el dinero vuelvo a llamar a atención al cliente carrefour y se pone la señorita Fani, a la cual le vuelvo a explicar todo el tema y también me comunica que me lo va a solucionar.Si la tienda online se demora y no paga dentro del plazo legal de 14 días, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de lo que pagó por el producto o servicio.Todo esto sin perjuicio de que más tarde el comprador pueda reclamar al comercio una indemnización por los daños y perjuicios causados.Este derecho del consumidor de reclamar la cantidad duplicada se regula en el artículo 76, párrafo segundo, de la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.Por lo tanto y amparándome en la Ley solicito el reembolso del doble de la cantidad satisfecha el pasado día 12 de abril de 2020, es decir 298x2=596€, a ingresar en la misma cuenta con la que pagué el producto.En Guadassuar (Valencia) a 28 de abril de 2020 Fdo Vicente Mahiques JornetOFICINA DEL CONSUMIDOR
