Estimados/as señores/as:En fecha 21 de septiembre de 2023 hice un pedido de productos farmacéuticos.Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchos intentos de contactar con ustedes vía telefónica es imposible, solo atiende el teléfono una máquina y nunca lo coge una persona para poder dar solución a los problemas. Tras estos intentos de contacto, realizo varias reclamaciones vía email ya que mi pedido no llegaba. Me respondían que se habían quedado sin algunos productos, los cuales estaban esperando y que en cuanto llegaran me hacían el envío. Pero sin importarles si me hacían falta o no, ni darme opción a seguir esperando, mandarme los productos que tenían y devolverme el dinero de lo que faltaba, o devolverme el dinero del pedido por la tardanza.Tras esto, el 23 de octubre recibo el pedido, un mes después, pero cuando lo abro, descubro que faltan dos productos: fhysiorelax ultra heat crema 75 ml efecto calor por la cuál pagué 10.14€ y hylo intense colirio 10 ml había pedido 2 y me llegó solo 1, por el cuál pagué 17.84€. En total he pagado 27.98€ de dos productos que nunca he recibido y tampoco me han devuelto ese dinero.Tras recibir el pedido, les escribí en dos ocasiones vía email y ahora ni siquiera responden a ellos.Adjunto copia de mi pedido y foto del pedido que recibí un mes después.SOLICITO me den una solución inmediata y me devuelvan el dinero que pagué por estos dos productos que nunca me han llegado (27.98€).Sin otro particular, atentamente.
