Pedido que no llega y Farmaferoles no coge teléfono, ni atiende mail

El 25/12/17 hice un pedido #186778 en Farmaferoles y pagué al instante 82,28 € con mi tarjeta. Me llegó un mail de correos express diciendo que me entregarían el pedido de Farmaferoles el 29/12/17, pero, en lugar de mi pedido, me entregaron un edredón nórdico. Le dije al mensajero que no era mi pedido, pero me dijo que la etiqueta ponía mi nombre y el remitente era Farmaferoles y que, si no estaba conforme, que reclamara. LLamé a correos express de inmediato, pero me dijeron que no hacían nada si no reclamaba Farmaferoles. Llamé más de 20 veces a Farmaferoles y envié mails, pero ni cogen el teléfono, ni responden los correos.