Hola,Realicé un pedido de un teléfono iPhone 15 el pasado día 12 de marzo por la web de Allzone. Desde entonces estoy esperando a recibirlo. Han excedido ya el límite de días que tenían para enviarlo, y no solo no llega, sino que el pedido sigue en estado de preparación. Me he puesto en contacto varias veces con ellos a través del teléfono y por vía e-mail. En ambos casos me han respondido diferentes cosas, casi todas ellas relacionadas con un almacén que dicen tener en Alemania o al cual compran la mercancía. Estas son algunas de las respuestas que me han dado: Hay un retraso en el almacén de Alemania, hay problemas en los envíos debido a las huelgas de transporte en Europa (actualmente no sé a qué huelgas se refieren), Alemania es un tercer país por lo que se tarda en recibir la mercancía (lo cual es mentira ya que Alemania forma parte de la UE), el retraso se debe a que son fechas de muy alta demanda (estamos en marzo, ni siquiera es Navidad). Y así un sinfín de excusas cada cual menos creíble que la anterior. Cuando yo realice el pedido pagué 718 € que esta empresa tiene retenidos al igual que el teléfono móvil. Debido a la incertidumbre, he estado leyendo opiniones sobre la empresa por Internet, concretamente en una web especializada en recoger las valoraciones a comercios (trustpilot) y son cientas las personas afectadas. Me preocupa, por la pinta que tiene esto, que me hayan estafado ya que por más que pasan los días el pedido sigue “en preparación”. Me gustaría añadir que cada vez que me he puesto en contacto por teléfono con Atención al Cliente de Allzone, por más que pregunto, no me saben decir cuándo va a llegar el móvil. Espero que esta situación se pueda aclarar muy pronto aunque la sensación que me da es que realmente se trata de una estafa.
