pedido no recibido y sin información del mismo

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2024 adquirí en su página web farmaferoles.es el pedido #576366 Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido por correo electrónico. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Silvia