Estimados/as señores/as:
En fecha 22 de abril de 2024 adquirí en su página web farmaferoles.com los siguientes productos (pedido 699163):
Aquilea Sueño Forte 60 comprimidos x2 33,88€
Resveradox Extra Forte Resveratrol 75mg Duplo 2x 30 Cápsulas x2 55,48€
Subtotal: 89,36€
El día 24 de abril de 2024 recibo un correo indicando que mi pedido se ha completado y lo recibiré en 24/72 horas.
Han pasado 38 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y recibiendo como única y recurrente justificación que el producto no lo tienen en stock pero que en una semana lo recibirían.
Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos.
He enviado varios e-mails reclamando los productos. La respuesta por parte de Farmaferoles siempre fue la misma, que en una semana recibirían el producto fuera de stock y me lo enviarían, así semana tras semana.
Finalmente al ver que los productos no me iban a llegar, he solicitado la devolución del importe pagado. A esta solicitud ya no he recibido respuesta alguna y, además, he comprobado que han dado de baja mi cuenta de su página web.
Adjunto histórico de e-mails intercambiados.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.