Pedido no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris Han pasado 18 días y no lo he recibido. El plazo de entrega era de un máximo de 4 días hábiles. Ya he reclamado anteriormente el envío del pedido sin resultado alguno. Adjunto los siguientes documentos: Correo confirmación pedido y pantalla de vuestra página web con la fecha del pedido y el plazo de entrega (entre el 1 y el 4 de Julio). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente;Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno finales de la próxima semana, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible.Disculpe las molestias.Muchas graciasUn saludo

Buenas tardes, al final me llegó el envío el día 25 de Julio, multiplicando por 6 el plazo de entrega máximo. De poco vale que cada vez que se contacte con vosotros se reciban buenas palabras, si el plazo se va a alargando cada vez. Al final lo que queda es la tardanza real y esa es la carta de presentación hacia el público en general.