Estimados/as señores/as:En fecha 2 de abril hice un pedido con número 691965 por importe de 42,65 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 2 de abril he solicitado a través de mail, primero información sobre el estado del envío el día el día 10 a lo que se me responde que se me dará una aclaración sobre el mismo en las siguientes 24/48 h o antes y no obtengo ninguna respuesta ni solución y en un segundo contacto el día 12 de abril solicitando, de nuevo, el envío o una devolución del importe vuelvo de nuevo a no tener respuesta.Creo que un plazo de 12 días es más que suficiente para dar salida a un envío y si hay algún problema tener la amabilidad y la deferencia con el cliente de comunicárselo, por todo ello y antes de realizar una reclamación ante el Ministerio de Consumo.SOLICITO El envío inmediato del producto con acuse de envío o número de seguimiento o si esto no fuera posible un abono del importe con justificante del abono.Espero su respuesta.
